POLISI BAYARAN BALIK

Polisi Bayaran Balik

Berkuat kuasa 3 November 2026.

1. Bayaran tempahan majlis (pelanggan dan vendor)

  1. Sebarang bayaran untuk katering, dewan, pelamin, pakaian, fotografi, doorgift atau perkhidmatan majlis lain dibuat terus kepada vendor. KenduriKita bukan pihak dalam transaksi tersebut.
  2. Permohonan bayaran balik, pemulangan deposit, pembatalan, penangguhan tarikh atau pertikaian harga hendaklah dibuat terus kepada vendor berkenaan.
  3. KenduriKita tidak bertanggungjawab dan tidak akan membuat bayaran balik bagi pihak mana-mana vendor, termasuk jika vendor gagal menyediakan perkhidmatan, lewat, membatalkan atau tidak dapat dihubungi.
  4. Kami menggalakkan pelanggan mendapatkan sebut harga, terma pembatalan dan resit secara bertulis daripada vendor sebelum membuat bayaran.
  5. Jika vendor melanggar Terma & Syarat, anda boleh melaporkannya kepada kami. Kami boleh menyiasat dan menggantung profil vendor, tetapi ini bukan jaminan bayaran balik.

2. Langganan pakej vendor

  1. Yuran pakej Pro atau Premium memberi akses kepada ciri digital dalam portal vendor, dan akses diaktifkan sebaik pembayaran disahkan oleh CHIP.
  2. Vendor boleh memohon bayaran balik dalam masa 7 hari selepas caj pertama, dengan syarat ciri berbayar belum digunakan secara ketara.
  3. Bayaran balik juga diberi jika berlaku caj berganda atau ralat teknikal di pihak kami.

3. Tidak layak untuk bayaran balik

  1. Caj pembaharuan yang telah diproses, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
  2. Baki tempoh langganan yang tidak digunakan selepas pembatalan.
  3. Akaun yang digantung atau ditamatkan kerana melanggar Terma & Syarat, maklumat palsu atau aduan penipuan.
  4. Alasan bahawa vendor tidak menerima pertanyaan atau tempahan yang dijangka. Langganan tidak menjamin jumlah pertanyaan atau tempahan.

4. Pembatalan langganan

  1. Vendor boleh membatalkan pembaharuan akan datang pada bila-bila masa. Akses kekal sehingga tamat tempoh semasa.
  2. Selepas tamat tempoh, akaun kembali ke pakej Basic dan tidak dipadam.

5. Cara memohon

  1. Email support@kendurikita.com dengan email akaun, tarikh pembayaran dan rujukan transaksi CHIP.
  2. Kami akan menjawab dalam 5 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan dipulangkan melalui kaedah bayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja, bergantung pada bank dan CHIP.
  3. Sila hubungi kami sebelum membuat chargeback dengan bank. Chargeback tanpa asas boleh menyebabkan akaun digantung.

6. Waspada penipuan

  1. KenduriKita tidak akan meminta pelanggan membuat bayaran tempahan majlis kepada KenduriKita. Jika ada pihak yang meminta bayaran atas nama KenduriKita, jangan bayar dan laporkan kepada support@kendurikita.com.

Lihat juga: Terma & Syarat · Dasar Privasi · Polisi Penghantaran